1. Introducción

PUERTO ZAHARA, S.A. (en adelante PUERTO ZAHARA), con domicilio en Sevilla, Avd. de la Buhaira nº 25 Local - Edificio Alcázar, con CIF A-41396078 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 1187, libro 803, folio 46,  hoja SE5987, inscripción 4ª  es la licenciataria de los portales en internet www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com, que tienen por objeto proporcionar a los usuarios de internet la información necesaria sobre sus productos y sus ofertas. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la puesta a disposición de dicha información, así como las transacciones comerciales que surjan entre www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com y sus usuarios.

Tanto la navegación por las páginas web como la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. www.puertozahara.com y/o www.zaharaservicios.com podrán, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.

2. Adquisición de servicios

Realizar las acciones en www.puertozahara.com o www.zaharaservicios.com es rápido, fácil y seguro. Si, en cualquier momento, necesita ayuda, llame al Equipo de Atención al Cliente en el teléfono 956 439 242.

 

3. Forma de pago

El pago de los productos elegidos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito y tarjeta regalo. Para realizar reservas, cuyo pago de la señal sea mediante transferencia bancaria, se deberán de efectuar en la oficina de atención al cliente contactando telefónicamente con el 956 439 242. No aceptamos el pago con cheques ni a plazos. Tanto la tarjeta de crédito como la de débito no se cargarán hasta la confirmación de la reserva, momento en el que se enviará un email con información de seguimiento de la misma. Los extractos de cuenta tanto de la tarjeta de crédito como de la de débito podrán mostrar una retención. El importe de la misma no significa una reducción sino una retención que asegura que el pedido puede ser procesado. En el lenguaje bancario esto es conocido como “reserva” y dura de 3 a 7 días, según las normas del Banco.

4. Cancelación de la reserva y devolución del efectivo.

Si se desea realizar la cancelación de una reserva ya confirmada se deberá de realizar mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico a cancelacion_reserva@puertozahara.com o telefónicamente al 956 434 292.

Todas las cancelaciones de reserva estarán englobadas en diferentes franjas, las cuales poseen unos cargos a aplicar sobre el  importe a devolver en concepto de daños y perjuicios.

Dichos cargos se pueden revisar en nuestra POLITICA DE CANCELACION DE RESERVAS que esta a su disposición en nuestra pagina web o en cualquiera de nuestras oficinas.

5. Localización, Contenido y Especificaciones

• Todas las características, contenido, especificaciones y precios de los apartamentos y servicios descritos o detallados en www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com están sujetos a cambios sin previo aviso. PUERTO ZAHARA, S.A. y EMPRESA CREADORA DE LA WEB, que ha desarrollado esta web, realizan todos los esfuerzos posibles para mostrar con exactitud las características de sus apartamentos. La inclusión de cualquier producto o servicio en esta Web, no implica ni garantiza que tales productos o servicios estén disponibles en cualquier momento. PUERTO ZAHARA no se hace responsable del incumplimiento de las leyes que sus clientes puedan hacer (incluyendo los requisitos de edad mínima) con respecto a la utilización de los servicios adquiridos en esta Web. Por el hecho de realizar un pedido, el Usuario acepta que los servicios adquiridos solo se usarán de manera legal.
  
• Climatología: PUERTO ZAHARA no posee medios para la predicción meteorológica, por lo que no se hace responsable de la posibilidad de adversidades de este tipo en la fecha elegida para el disfrute de los servicios adquiridos. Para cualquier anulación debida a estos motivos deberán revisar nuestras “Condiciones Generales de Alquiler”. Aunque en www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com está disponible una cámara Web orientada a la playa para poder ver el tiempo de forma real, esta no es vinculante para la predicción del tiempo.
  
• Exactitud de la Información: Es nuestra intención que la información facilitada en esta Web sea completa, exacta y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, tal información puede ser, ocasionalmente, inexacta, incompleta o no actualizada. No garantizamos la integridad, exactitud o actualidad de cualquier información aparecida en esta Web. Se podrán realizar cambios en los precios y en la disponibilidad de los mismos sin previo aviso. Mientras nuestros métodos incluyen la confirmación de cualquier reserva por email, en el plazo de 24 horas, la recepción de tal confirmación por el Usuario no implica que la reserva sea aceptada. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar las fechas de uso cualquier apartamento/servicio y/o rechazar-atender a un cliente. También podemos requerir la verificación de la información dada antes de aceptar cualquier solicitud.
  
• Uso de esta Web: Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de PUERTO ZAHARA y EMPRESA PAGINA WEB o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente PUERTO ZAHARA y EMPRESA PAGINA WEB, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.
  
• Marcas Registradas: Ciertas marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logos usados o mostrados en esta Web están registrados a nombre de PUERTO ZAHARA o sus asociados como tal. Por otro lado, ciertas marcas registradas, nombres comerciales y marcas de servicio usados o mostrados en esta Web están registrados a nombre de sus respectivos titulares, incluyendo EMPRESA PAGINA WEB  y sus asociados.
  
• Links a esta Web: Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com, que permitan el acceso a nuestra Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com de sus contenidos o servicios.
  
• Links de Terceras Partes:www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por la Web. Los portales www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com no serán en ningún caso responsables del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
  
• Material inadecuado: Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la web, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com, de cualquier Usuario, de los proveedores de www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (v) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vi) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com, sus proveedores o terceros; (vii) No introducir, almacenar o difundir mediante la web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
  
• Información al Usuario: Con excepción de la información personal, que estará sujeta a la Política de Privacidad por la que se rige esta Web, cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnica, cuestión, comentario u otro tipo de comunicación que pueden ser enviados desde o transmitidos por esta Web, de cualquier manera (a partir de ahora “Comunicaciones del Usuario”), es y será considerada no confidencial y sin derechos de propiedad intelectual. Nosotros, nuestros asociados y nuestros representantes podremos usar cualquiera o todas las Comunicaciones del Usuario para cualquier fin incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, publicación, emisión, desarrollo, fabricación y /o acción de marketing bajo cualquier manera y para cualquier, uno o todos los propósitos comerciales o no comerciales. Podremos, pero no estamos obligados a ello, monitorizar o revisar cualquier Comunicación de Usuario. No tendremos ninguna obligación de usar, devolver, revisar o responder a cualquier Comunicación del Usuario. No tendremos ninguna responsabilidad relacionada con el contenido de cualquier Comunicación de Usuario, tanto si está protegida o no por las leyes del copyright, difamación, privacidad, obscenidad u otras. Nos reservamos el derecho a retirar una o todas las Comunicaciones de Usuario que incluyan cualquier material considerado, por nosotros, como inadecuado o inaceptable.
  

6. Descargos de Responsabilidad

www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com no se hacen responsables de la veracidad, exactitud y calidad de la Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados "tal cual" y son accesibles sin garantías de ninguna clase. www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com se reservan el derecho a interrumpir el acceso a la Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com no garantizan la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com en este sentido.

PUERTO ZAHARA ni TWO-STUDIOS asumen cualquier responsabilidad ni serán responsables por cualquier daño o cualquier virus que pueda infectar el sistema, equipo de telecomunicación y otra propiedad del Usuario que pueda ser causado o resultante del acceso, uso o exploración de esta Web o por la descarga de cualquier información o material de la misma.

En ningún caso, ni PUERTO ZAHARA ni TWO-STUDIOS ni cualquiera de sus Directores, funcionarios, empleados, accionistas, asociados, agentes, sucesores o cesionarios, ni ninguna parte implicada en la creación, producción o transmisión de esta Web serán responsables ante el Usuario o cualquier otra persona por cualquier daño directo o indirecto, especial, punitivo, accidental o consecuencial (incluyendo, sin limitación, aquellos resultantes de pérdida de ganancias, datos perdidos o interrupción del negocio) originado por el uso, incapacidad para el uso o cualquier resultado del uso de esta Web, cualquier Web en link con ésta, o de los materiales, información o servicios contenidos en cualquier, una o todas las Web, tanto si los daños están basados en garantías, contactos, agravios o cualquier otra teoría legal, tanto si el Usuario está avisado o no sobre la posibilidad de tales daños. Las limitaciones sobre responsabilidad mencionadas anteriormente son aplicadas de acuerdo con la ley. En el caso de cualquier problema con esta Web o su contenido, el Usuario acepta que la única solución es dejar de usarla.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento del servicio adquirido. Para más información consulta nuestra política de cancelaciones.

8. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PUERTO ZAHARA y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@puertozahara.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de PUERTO ZAHARA, S.A.,  en Avd. de la Buhaira local 25, 41018 Sevilla.

Las comunicaciones de PUERTO ZAHARA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web.

El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la Web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. El usuario tendrá acceso, a través de su cuenta creada al efecto, a todas las transacciones que se hubieran realizado desde que fue creada la cuenta. La lengua utilizada para la formalización de la transacción será siempre en español.

9. Hojas de quejas y reclamaciones

El Usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones en cada una de nuestras oficinas. PUERTO ZAHARA no se encuentra adherido a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.

10. Revisiones a estas Condiciones Generales

Es posible que estas Condiciones Generales se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el usuario queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que acceda a la Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso. No obstante, con carácter previo a la formalización de una compra, el usuario tendrá siempre acceso a las condiciones generales que deberán ser aceptadas para culminar con el proceso de compra.

11. Jurisdicción y Tribunales

Estas Condiciones Generales reemplazan cualquier acuerdo entre el Usuario y PUERTO ZAHARA o EMPRESA PAGINA WEB en tanto sea necesario resolver cualquier contradicción o ambigüedad entre ambos. Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en las Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el usuario y PUERTO ZAHARA renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

12. Terminación

Tanto el Usuario como nosotros podemos suspender o terminar una cuenta de usuario en esta Web en cualquier momento por cualquier razón El Usuario es personalmente responsable por cualquier solicitud realizada o por los cargos incurridos antes de terminar su cuenta en esta Web. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o paralizar todos y cualquier aspecto de esta Web, en cualquier momento, sin previo aviso.