ZAHARA ALQUILERES, S.L. (en adelante ZAHARA ALQUILERES), con domicilio en Sevilla, Avd. de la Buhaira nº 25 Local - Edificio Alcázar, con CIF B-91183111 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo de sociedades 3422, folio 21, hoja SE47403, inscripción 1ª desempeña la actividad principal de alquiler de apartamentos y villas en la zona de Zahara de los Atunes y Atlanterra. Dispone de una pagina web en internet (de la que es licenciataria PUERTO ZAHARA, S.A.) donde pone a disposición de sus clientes toda la información necesaria sobre sus productos y sus ofertas. Las presentes Condiciones Generales de Alquiler tienen por objeto regular las transacciones comerciales que surjan entre ZAHARA ALQUILERES y sus CLIENTES.
Tanto la navegación por las páginas web como la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, de todas y cada una las Condiciones Generales de contratación y utilización. ww.puertozahara.com modificar las presentes Condiciones Generales de Alquiler.
Los servicios ofertados por ZAHARA ALQUILERES corresponden al arrendamiento temporal de apartamentos y villas en la zona de Atlanterra y Zahara de los Atunes.
Dichos servicios se podrán contratar por los medios que ponemos a disposición de los CLIENTES, ya sean telemáticos, a través de nuestro portal web www.puertozahara.com, telefónicamente en nuestro teléfono de Atención al Cliente 956 439 242, a través de correo electrónico a zahara-alquileres@puertozahara.com o en nuestras oficinas situadas en Ctra. Zahara-Atlanterra, Km. 2 11393 Zahara de los Atunes (Cádiz).
El importe correspondiente a la adquisición de los servicios dependerá de la fecha de inicio y fin de disfrute de estos, ubicación y características específicas de cada apartamento/villa.
Dicho importe está a su disposición en nuestra página web o mediante solicitud de información a nuestros agentes en los medios descritos anteriormente.
Para la reserva del servicio se procederá al pago de una “SEÑAL DE ADQUISION DE SERVICIOS”, cuyo importe será el 30% del total del precio de la reserva. Este pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, tarjeta regalo, transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
El 70% restante del precio total de la reserva debe abonarse en efectivo el día de entrada. En el momento del pago se deberá de entregar número de tarjeta de crédito para posibles desperfectos tras el día de su salida.
No se acepta el pago con cheques ni a plazos. Tanto la tarjeta de crédito como la de débito no se cargarán hasta la confirmación de la reserva, momento en el que se enviará un email con información de seguimiento de la misma. Los extractos de cuenta tanto de la tarjeta de crédito como de la de débito podrán mostrar una retención. El importe de la misma no significa una reducción sino una retención que asegura que el pedido puede ser procesado. En el lenguaje bancario esto es conocido como “reserva” y dura de 3 a 7 días, según las normas del Banco.
De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento de los servicio adquiridos en un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de la reserva.
Para ello pueden enviar un correo a desestimiento@puertozahara.com o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Si se desea realizar la cancelación de una reserva ya confirmada, y una vez vencido el plazo de desistimiento, se deberá de realizar mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico a cancelacion_reserva@puertozahara.com o telefónicamente al Servicio de Atención al Cliente.
Todas las cancelaciones de reserva estarán englobadas en diferentes franjas, las cuales poseen unos cargos a aplicar sobre el importe a devolver en concepto de daños y perjuicios.
Dichos cargos se pueden revisar en nuestra POLITICA DE CANCELACION DE RESERVAS que esta a su disposición en nuestra web o en cualquiera de nuestras oficinas.
Previo a realizar la reserva se le informara de las especificaciones de cada apartamento/villa además de los servicios inherentes de estos. Esta información esta disponible en nuestra pagina web www.puertozahara.com antes de la contratación.
Todos los servicios incluyen los gastos de gestión por la adquisición de este, llamadas telefónicas, envío de documentación e información de forma electrónica o física, así como toda la atención personalizada necesaria para ella.
Además esta incluido en el precio del servicio la atención personal por nuestros agentes el día de inicio del servicio adquirido, en horario de oficina, que podrá ser aumentado o disminuido del horario normal de Atención al Cliente, sin previo aviso. Dicho horario esta a su disposición en la puerta de nuestras oficinas. Así mismo se le informará de dicho horario en los envíos de confirmación de reserva.
Los apartamentos/villas disponibles para nuestros clientes poseen unas normas de uso y restricciones. Algunos de ellos pueden incrementar el importe total, las cuales se detallan a continuación:
El contrato se formalizara en lengua castellana. Es posible la realización de dicho contrato en otras lenguas. Consulte a nuestros operarios para la disponibilidad de estos.
Tenemos a su disposición un libro de quejas y reclamaciones disponible en nuestras oficinas.
Así mismo es posible realizar cualquier cualquier queja mediante correo electrónico a quejasyreclamaciones@puertozahara.com o correo postal a la dirección PUERTO ZAHARA, S.A., en Avd. de la Buhaira local 25, 41018 Sevilla.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Alquiler, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ZAHARA SERVICIOS y el CLIENTE, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a zahara-alquileres@puertozahara.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de ZAHARA ALQUILERES, S.L., en Ctra. Zahara-Atlanterra Km. 2, 11393 Zahara de los Atunes (Cádiz).
Las comunicaciones de ZAHARA SERVICIOS al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste.
El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la contratación de los servicios en ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. La lengua utilizada para la formalización de la transacción será siempre en español.
El Usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones en cada una de nuestras oficinas. PUERTO ZAHARA no se encuentra adherido a ningún procedimiento extrajudicial de solución de conflictos.
Es posible que estas Condiciones Generales de Alquiler se modifiquen o incluyan cambios. Por esto, el usuario queda obligado a acceder a las presente Condiciones Generales de Alquiler cada vez que acceda a la Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso. No obstante, con carácter previo a la formalización de una adquisición de servicios, el CLIENTE tendrá siempre acceso a las condiciones generales que deberán ser aceptadas para culminar con el proceso de compra.
Estas Condiciones Generales reemplazan cualquier acuerdo entre el CLIENTE y ZAHARA SERVICIOS en tanto sea necesario resolver cualquier contradicción o ambigüedad entre ambos. Las presentes condiciones generales se regirán por lo aquí establecido y en su defecto por lo establecido en las Leyes españolas. Para cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE y ZAHARA SERVICIOS renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
