1. Introducción
PUERTO ZAHARA, S.A. (en adelante PUERTO ZAHARA), con domicilio en Sevilla, Avd. de la Buhaira nº 25 Local - Edificio Alcázar, con CIF A-41396078 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 1187, libro 803, folio 46, hoja SE5987, inscripción 4ª es la licenciataria de los portales en internet www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com, que tienen por objeto proporcionar a los usuarios de internet la información necesaria sobre sus productos y sus ofertas. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la puesta a disposición de dicha información, así como las transacciones comerciales que surjan entre www.puertozahara.com y www.zaharaservicios.com y sus usuarios.
Tanto la navegación por las páginas web como la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. www.puertozahara.com y/o www.zaharaservicios.com podrán, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.
2. Cancelación de Servicios
Una vez se haya confirmado la reserva de aquellos servicios elegidos se puede solicitar la anulación total o parcial de estos.
Para ello se debe de poner en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente, ya sea telefónicamente al 956 439 242 o mediante correo electrónico desde cualesquiera de nuestras páginas web en la opción “Contacte con nosotros” o directamente a cancelación_reserva@puertozahara.com.
3. Desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento de los servicio adquiridos en un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de la reserva.
Para ello pueden enviar un correo a desestimiento@puertozahara.com o ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
4. Cargo por daños y perjuicios.
Toda aquella cancelación de reservas realizada puede tener un cargo en concepto de daños y perjuicios que se aplicará sobre el importe entregado para la realización de esta.
El cargo por cancelación estará comprendido en algunas de las siguientes categorías:
· Las cancelaciones realizadas entre la fecha de la reserva y 3 meses antes de la fecha prevista de entrada estarán comprendidas en el periodo de tiempo de exoneración de cargos por daños y perjuicios.
· Para periodos comprendidos entre 3 y 2 meses de la fecha prevista de entrada se realizara un cargo por daños y perjuicios del 30%.
· Los periodos comprendidos entre 2 mese y 1 mes de la fecha prevista de entrada se realizara un cargo por daños y perjuicios del 50%.
· Toda cancelación que se realice a un mes de la fecha prevista de entrada tendrá un 100% de cargo por daños y perjuicios.
Todas las cancelaciones tendrán un importe en concepto de gestión de 30€.
El importe retenido podría ser devuelto si se realizara una nueva reserva de los servicios cancelados.
5. Confirmación de la anulación de la reserva.
Una vez recibida su solicitud de anulación procederemos a enviarle un correo electrónico informándole del trámite de su solicitud en un plazo de 24 horas. Dicho correo no es vinculante a la cancelación del servicio solicitado, sino que es meramente informativo, pudiéndose este retrasar en su envió, e incluso no enviarse.
Tras el estudio de su solicitud y calculado el tiempo restante hasta la fecha de entrada, se procederá a remitírsele un correo electrónico con los datos de su anulación de reserva y de los cargos por daños y perjuicios que pudiesen aplicársele, informándosele además del método de devolución del importe satisfecho.
6. Climatología
PUERTO ZAHARA no posee ningún tipo de medio para la predicción meteorológica. Los cambios climatológicos en la zona son impredecibles por lo que no nos hacemos responsables de dichos cambios.
Una anulación debida a problemas climatológicos será la realizada en los últimos 7 días a la fecha prevista de entrada y se regirá por las mismas condiciones que una anulación normal.
7. Comunicaciones
A los efectos de las presentes Política de Cancelación, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PUERTO ZAHARA y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviado un mensaje a info@puertozahara.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de PUERTO ZAHARA, S.A., en Avd. de la Buhaira local 25, 41018 Sevilla.
Las comunicaciones de PUERTO ZAHARA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web o entregados en nuestras oficinas.
El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización la Web, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. El usuario tendrá acceso, a través de su cuenta creada al efecto, a todas las transacciones que se hubieran realizado desde que fue creada la cuenta. La lengua utilizada para la formalización de la transacción será siempre en español.
8. Revisiones a esta Política de Cancelación
Es posible que esta Política de Cancelaciones se modifique o incluyan cambios. Por esto, el usuario queda obligado a acceder a la presente Política de Cancelaciones cada vez que adquiera un servicio, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su adquisición. No obstante, con carácter previo a la formalización de una compra, el usuario tendrá siempre acceso a las condiciones generales que deberán ser aceptadas para culminar con el proceso de compra.
